Votre mission
Vous êtes intégré au sein de l’équipe en place auprès de consultants B/Acceptance et sachants fonctionnel et techniques client.
Vous êtes suivi et encadré par un consultant sénior qui vous accompagne et vous supporte dans la réalisation de vos activités quotidiennes.
Au quotidien, vos activités sont les suivantes:
- Réponse aux appels utilisateurs
- Création des tickets dans l’outil de suivi dédié, analyse des incidents par rapport à la documentation existante et aux process métier décrits, Réponse aux utilisateurs ou transmission au support niveau
- Reporting vers les responsables projets
- Participation aux campagnes de test sur les évolutions applicatives
Votre Profil
- De formation BAC + 5 (ingénieur, master ...). Idéalement, une première expérience professionnelle ou un stage en SI et applications de gestion.
- Bon relationnel 'ouverture, écoute), Empathie / partage des enjeux des autres
- Gestion du stress votre stress
- Capacité d’analyse pour comprendre les problèmes
- Esprit de synthétique et capacité à restituer les solutions de façon claire et simple
- Dynamique, curieux et autonome dans la réalisation de vos tâches mais n’hésitez pas à remonter les points d’alerte ou de blocage à vos managers.
Les + du poste
- Remboursement 50% des titres de transport
- Participation aux frais de journaliers (tickets restau ...)
- Une trés bonne mutuelle
- CSE, primes vacances, primes collectifs
Vos envies
- A la recherche de missions challengeantes et de projets complexes, vous souhaitez intégrer un projet d'envergure pour un grand compte tout en étant dans une structure à taille humaine qui vous assurera un accompagnement et suivi RH de qualité vous permettant de progresser et d'atteindre vos objectifs.
- Vous avez à cœur de réussir vos projets avec vos collègues et êtes soucieux de la réussite de vos clients.
- Vous souhaitez évoluer vers un poste de QA Manager, Quality Engineer, Consultant fonctionnel AMOA ou Proxi Product Owner.